2024-05-09@04:48:59 GMT
۴۱ نتیجه - (۰.۰۴۲ ثانیه)
جدیدترین‌های «وفاداری مشتری»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
در عصر دیجیتالی امروز، جایی که گزینه‌های بی‌شماری برای مصرف‌کنندگان وجود دارد، داشتن یک باشگاه مشتریان می‌تواند تفاوت بزرگی در موفقیت طولانی مدت یک کسب و کار ایجاد کند. این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که چرا باشگاه مشتریان برای هر کسب و کاری ضروری است و چگونه می‌توان یک باشگاه موفق را ایجاد کرد. تعریف باشگاه مشتریان باشگاه مشتریان یک برنامه بازاریابی است که به منظور ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان، از طریق ارائه پاداش‌ها، تخفیف‌ها، و مزایای ویژه برای اعضا طراحی شده است. این برنامه‌ها نه تنها به مشتریان انگیزه می‌دهند تا وفادار بمانند، بلکه داده‌های ارزشمندی را نیز در مورد ترجیحات و رفتار خرید آنها فراهم میکنند. اهمیت باشگاه مشتریان در استراتژی بازاریابی ایجاد یک باشگاه...
امتداد -در سومین و آخرین روز از برگزاری نهمین نمایشگاه تراکنش ایران، کارگاه معرفی سامانه «باشگاه مشتریان و برنامه‌های وفاداری بانک سینا» برگزار شد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، در آخرین روز نمایشگاه تراکنش ایران، در ادامه برگزاری کارگاه‌های معرفی محصولات جدید در سالن غدیر مرکز آفرینش‌های کانون پرورش فکری، این بانک به معرفی سامانه باشگاه مشتریان که با هدف اجرای وفاداری و حفظ و نگهداشت مشتریان به بهره‌برداری رسیده است، پرداخت. بر اساس این گزارش، از عمده اهداف و دلایل راه‌اندازی باشگاه مشتریان بانک سینا، کسب دانش از مشتری، مدیریت هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات، افزایش حجم و نوع تراکنش‌های بانکی مشتریان، توسعه کانال‌های ارتباطی بانک با مشتریان، متوازن‌سازی تراکنش‌های مشتریان بر روی کانال‌های توزیع بانک...
چندین و چند سال است که برندهای مختلف و شرکت‌ها و سازمان‌های تجاری برای افزایش مشتریان، افزایش فروش و ایجاد حس وفاداری در مشتریان خود از انواع هدایای تبلیغاتی استفاده میکنند. هدیه تبلیغاتی در واقع یک شیوه از برند سازی در روند حیات کسب و کار است، با سفارش هدیه‌های تبلیغاتی لاکچری، شما معرفی‌ای خلاق‌تر، خاص‌تر و جدیدتر خواهید داشت. شناخت هدایای تبلیغاتی خاص مناسب یکی از اقدامات زیرکانه، مهم و تاثیرگذار برای وفادار ساختن افراد به اهداف و مقاصد والای شرکت است. ایجاد حس وفاداری در مشتریان با هدایای تبلیغاتی در واقع روشی کارآمد و موثر است برای این که شما در ذهن یک مشتری باقی بمانید و به‌طور مستمر نیاز مشتری را برطرف کنید. در ادامه می‌خواهیم در...
به گزارش خبرنگار خبرگزاری علم و فناوری آنا، وفاداری مشتری و حفظ آن برای توسعه کسب‌وکار یک هدف بزرگ محسوب می‌شود؛ بنابراین چیستی و اهمیت آن مهم است. مشتریان وفادار عادت دارند در تمام طول عمر خود با برندهای منتخب و مطمئن تجارت کنند، حتی اگر سایر برندها، محصولات مشابه را با قیمت تخفیفی ارائه کنند.وفاداری مشتری برای یک شرکت مزیت‌های بساری به همراه دارد و برخی از آنها عبارتند از: ۱. ارجاعات تجاری از مشتریان خوشحال و وفادار ۲. بازخورد مثبت مشتری در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی و دیگر راه‌ها ۳. بینش درباره رفتار خرید مشتری ۴. بازاریابی هدفمندتر برای مشتریان فعلی و درک بهتر نیازهای مشتریایجاد وفاداری مشتری مستلزم درک چندین حوزه کلیدی است که می‌تواند به اطمینان آنها...
به گزارش خبرنگار «تابناک» یکی از معیار‌هایی که در رابطه با حفظ مشتری در بانک‌ها بسیار حائز اهمیت است موضوع بازاریابی رابطه‌مند بروفاداری مشتریان است که بانک‌ها تلاش میکنند با استفاده از روش‌ها و برگزاری کلاس‌ها آموزشی براین مهم دست پیدا کنند. براساس این گزارش بانک‌ها بایستی برای بهبود وفاداری مشتریان خود بدنبال استراتژی‌های گوناگون مدیریتی باشند. از دیدگاه اغلب محققان و افراد اجرایی، مهمترین نتیجه بکارگیری بازاریابی رابطه‌مند در بانک‌ها همانند سایر بخش‌های خدماتی وفادارسازی مشتریان بوده و این پیامدی است که مورد توجه متخصصان بازاریابی بانک‌ها بوده است. می‌توان به این نکته کلیدی اشاره کرد و افزود: بازاریابی رابطه‌مند رویکردی بلند مدت دارد که هدف اصلی آن ارائه ارزش در بلند مدت به مشتری است و معیار موفقیت...
بیمه تعاون در راستای سیاست‌های ترویج علم در صنعت بیمه، اقدام به انتشار دستاوردهای پژوهشی متخصصان آکادمیک کرده است. این شرکت نظر به اهمیت بهره مندی علم کاربردی، در هشتمین بررسی، مقاله «مهارتهای بازاریابی بر وفاداری مشتریان» نوشته «حسن یاری پور»، همکار شعبه غرب بیمه تعاون را مورد بازخوانی قرار داده است.یاری پور در این مقاله مطرح میکند که «امروزه بیشتر شرکت‌های بیمه با توجه به تغییرات سریع در موقعیت‌های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار، جذب و حفظ مشتریان تجاری را در راس برنامه‌های خویش قرار داده اند چرا که بدون تردید بهترین شیوه برای افزایش تداوم سودآوری آنهاست. شرکت‌های بیمه به منظور اطمینان از تداوم یافتن روابط با مشتریان، در پی طراحی و اجرای استراتژی‌هایی هستند که به...
امتداد - بیمه تعاون در راستای سیاست های ترویج علم در صنعت بیمه، اقدام به انتشار دستاوردهای پژوهشی متخصصان آکادمیک کرده است. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، این شرکت نظر به اهمیت بهره مندی علم کاربردی، در هشتمین بررسی، مقاله «مهارتهای بازاریابی بر وفاداری مشتریان» نوشته «حسن یاری پور»، همکار شعبه غرب بیمه تعاون را مورد بازخوانی قرار داده است. یاری پور در این مقاله مطرح می کند که «امروزه بیشتر شرکت های بیمه با توجه به تغییرات سریع در موقعیت های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار، جذب و حفظ مشتریان تجاری را در راس برنامه های خویش قرار داده اند چرا که بدون تردید بهترین شیوه برای افزایش تداوم سودآوری آنهاست. شرکت های...
مدیریت نگهداشت مشتری چیست؟ چگونگی محاسبه نرخ نگهداشت مشتری دلایلی برای این که چرا حفظ مشتری برای رشد و موفقیت شرکت حیاتی است؟ نرخ حفظ مشتری بر اساس صنعت جمع‌بندی: مدیریت نگهداشت مشتری چیست؟ مدیریت نگهداشت مشتری فرآیند حفظ روابط با مشتریان فعلی است تا آنها را مدت‌ها پس از خرید محصول یا خدمات راضی نگه دارد. با انجام این کار، این مشتریان را تشویق می‌کنید که به کسب و کار شما وفادار بمانند. نگهداشت مشتری به معنی توانایی یک شرکت برای حفظ مشتریان خود در طول زمان بوده که یک شاخص نسبی تلقی می‌شود، بدین ترتیب که تعداد نسبی مشتریان را در پایان یک دوره زمانی مشخص، اندازه‌گیری میکند. نگهداشت مشتری (customer retention) تحت تأثیر تعداد مشتریان جدیدی است...
تین نیوز هرچند صنعت گردشگری، دوران سختی را در دوران کووید ۱۹ پشت سر گذاشت؛ اما هر روزه کشورهای بیشتری در حال کاهش محدودیت ها هستند و این یعنی احتمالا، گردشگری در حال برگشت به قبل از کرونا است. شاخص آمادگی سفر اسکنچر رشد ۹ درصدی بین ژوئن و جولای ۲۰۲۱ را نشان می دهد (این شاخص میزان تمایل به سفر را اندازه گیری میکند). این درصد نشانه ای از بهبود شرایط است؛ هرچند که هنوز ۲۶ درصد کمتر از سال ۲۰۱۹ است. به نظر می رسد صنعت گردشگری به سادگی به «شرایط عادی» بازنگردد و سفر به آن شکلی که ما می شناختیم در کوتاه مدت اتفاق نیافتد. برای سفرهای تجاری و تفریحی انگیزه و انتظارات گردشگران تغییر کرده...
به گزارش خبرنگار« تابناک» امروزه شاید اسم باشگاه مشتریان به گوشتان خورده باشد که اکثر شرکت‌های بزرگ و بانک‌ها برای جذب مشتری و وفاداری مشتریان یکسری خدمات را در بسته باشگاهی به مشتریان خود ارائه می‌دهند. باید یادآور شد که جذب مشتری جدید برای یک شرکت بسیار هزینه بر از حفظ مشتری‌های موجود است. شرکت‌های دوراندیش و بانک‌ها با ایجاد باشگاه مشتریان و ارائه خدمات ویژه به مشتریان سابق خود، آنها را راضی نگه می‌دارند تا دوباره برای خرید یا اخذ خدمات به ایشان مراجعه کنند. به این ترتیب علاوه بر جذب مشتری جدید، با حفظ مشتریان سابقشان تعداد مشتریان و در نتیجه و فروششان را چند برابر میکنند. همچنین باشگاه مشتریان که با نام‌های باشگاه هواداری، باشگاه وفاداری،...
می دانید تجربه مشتری چیست و چه تاثیری در رشد کسب‌وکار شما دارد؟ اگر حوصله پاسخ‌دهی به مشتریان را ندارید، با آنها سرد برخورد می‌کنید و نسبت به خواسته‌هایشان بی‌اعتنایید، احتمالا به زودی از دستشان می‌دهید. مشتریان هر چقدر در فرآیند خرید (از تماس اولیه تا پشتیبانی پس از خرید) احساس رضایت بیشتری داشته باشند، احتمال وفاداری‌شان افزایش می‌یابد. مشتریان راضی به میزان قابل توجهی بر افزایش درآمد شما تاثیر گذاشته و نرخ RIOتان را بهبود می‌بخشند. تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (Customer experience یا به اختصار CX)، از تعاملات مشتریان با کسب و کار شما ایجاد می‌شود. این تعاملات تمامی مراحل سفر خرید مشتری را در بر میگیرد. از اولین تماس یا پیمایش در وبسایت‌تان گرفته تا...
امتداد - امروزه بسیاری از شرکت‌ها برنامه¬های متنوعی را برای ایجاد ارتباط با مشتــــریان خود صرف میکنند. جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزش‌هایی فراتر از ارزش‌های ذاتی کالاها یا خدمات. از استراتژی‌های مهم بازاریابی و اهداف باشگاه مشتریان است. به گزارش پایگاه خبری امتداد به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران ، در واقع باشگاه مشتریان “Customers Club”، نوعی از برنامه‌های ایجاد وفاداری است که از طریق روابط نزدیک و ایجاد ارتباط فکری و رفتاری با مشتریان سعی در ترغیب، فعالسازی و وفادار نمودن آنها دارد. بزرگترین مزیت یک باشگاه مشتریان ، حفظ ارتباط با مشتریان است. در فعالیتهای تبلیغاتی برای کسب و کار، یک ارتباط یک‌طرفه ایجاد می¬گردد...
امروزه بسیاری از شرکت‌ها برنامه های متنوعی را برای ایجاد ارتباط با مشتــــریان خود صرف میکنند... - اخبار بازار - امروزه بسیاری از شرکت‌ها برنامه های متنوعی را برای ایجاد ارتباط با مشتــــریان خود صرف میکنند. جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزش‌هایی فراتر از ارزش‌های ذاتی کالاها یا خدمات. از استراتژی‌های مهم بازاریابی و اهداف باشگاه مشتریان است. در واقع باشگاه مشتریان Customers Club، نوعی از برنامه‌های ایجاد وفاداری است که از طریق روابط نزدیک و ایجاد ارتباط فکری و رفتاری با مشتریان سعی در ترغیب، فعالسازی و وفادار نمودن آنها دارد. بزرگترین مزیت یک باشگاه مشتریان ، حفظ ارتباط با مشتریان است. در فعالیتهای تبلیغاتی برای کسب و کار، یک ارتباط یک‌طرفه...
وفاداری به پیراهن و باشگاه در ورزش یک سنت قدیمی و مورد تکریم است؛ اما این حس غریزی و شاید پیش پاافتاده چه دامنه وسیع، مهم و پولسازی در بازاریابی ورزشی دارد؟ به گزارش "ورزش سه"، در طول دهه های گذشته کسب و کارها سرمایه گذاری خود در حوزه نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را افزایش داده اند. شاید بجث برایتان ملموس نباشد، پس بطور خلاصه؛ شرکت ها می خواهند حس وفاداری ما را تحریک کنند تا برگردیم و دوباره خرید کنیم. چرا؟ چون جذب مشتری جدید بسیار پر هزینه تر از جلب نظر مشتری های موجود و برگرداندن آنها به بازارشان است. به تیم ورزشی مورد علاقه ی خود فکر کنید . آیا ممکن است...
خبرگزاری آریا-شاید شما هم از باشگاه مشتریان یک رستوران برای به دست آوردن یک سیب زمینی سرخ کرده رایگان یا به دست آوردن کد تخفیف استفاده کرده باشید، و یا تمام لباس های خود را از یک فروشگاه که به شما جوراب یا دستکش اشانتیون هدیه می دهد خریداری کنید. اما آیا باشگاه مشتریان واقعا میزان فروش را افزایش می دهد؟ و یا صرفا هزینه ای اضافه برای بالا بردن کلاس کار شماست؟ این سوال مهم موضوعی است که آکادمی تخصصی مدیریت کسب و کار سنا آمده است تا به آن پاسخ بدهد. آکادمی تخصصی سنا یکی از شرکت هایی است که سالیان سال است توانسته با ارائه محصولات با کیفیت خود مانند نرم افزار سی آر ام، نرم افزار...
تین نیوز سارابخشیان، دکتر امین حکیم، دکتر امیر هوشنگ تاجفر : در سال های اخیر، یکی از مهمترین استراتژی‌ها برای سازمان‌های خدماتی، رویکرد مشتری مداری است، به نحوی که سبب ایجاد ارزش برای آنها شده و منجر به شکل‌گیری مشتریان وفادار گردد. اهداف یک سازمان باید به گونه‌ای باشد که بیش از هر چیزی به نیازهای مشتریان توجه کند و عملکرد خود را بر اساس رضایتمندی و در نهایت وفاداری بنیان‌گذاری نماید. امروزه هیچ موسسه‌ای نمی‌تواند ادامه حیات دهد مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری کند. بنابراین تلاش در راه حفظ و نگهداری مشتریان مورد توجه تمام سازمان‌ها است و انجام هر نوع پژوهشی که باعث شود مشتری محوری به...
به گزارش عصر ایران، به تازگی بانک‌ها برای برقراری ارتباطات دوسویه با مشتریان، باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کردهاند تا از این طریق مشتریان، وفادار به برند و سازمان شوند. در واقع هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبة تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به‌عنوان ابزارجامع استراتژیک مورد توجه در بانک‌ها قرار گرفته‌است که با فعال شدن مشتریان و افزایش وفاداری آنها رابطه عمیقی بین مشتری و بنگاه ایجاد می‌شود. در واقع باشگاه مشتریان یک استراتژی برای افزایش وفاداری مشتریان در تدوین یک روابط بلندمدتی است و مشتریانی که عضو باشگاه هستند خدمات ویژه‌ای دریافت میکنند و از طرفی فرصتی برای تبادل اطلاعات بین مشتریان...
هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبه تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به عنوان ابزار جامع استراتژیک مورد توجه بانک‌ها قرار گرفته است. به گزارش گروه دیگر رسانه‌های خبرگزاری فارس، به تازگی بانک‌ها برای برقراری ارتباطات دوسویه با مشتریان، باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کردهاند تا از این طریق مشتریان، وفادار به برند و سازمان شوند. در واقع هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبه تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به عنوان ابزار جامع استراتژیک مورد توجه بانک‌ها قرار گرفته است که با فعال شدن مشتریان و افزایش وفاداری...
باشگاه مشتریان یکی از زیرساخت‌های استراتژیک برای افزایش وفاداری ارزش‌‌محور مشتریان است، بر همین اساس بیشتر بانک‌های موفق جهان در راستای تعالي مشترک براي همه ذينفعان خدماتی را خارج از چهارچوب قرعه‌کشی به مشتریان خود ارائه می‌دهند. به گزارش عصر ایران، به تازگی بانک‌ها برای برقراری ارتباطات دوسویه با مشتریان، باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کردهاند تا از این طریق مشتریان، وفادار به برند و سازمان شوند. در واقع هدف اولیه باشگاه مشتریان، ایجاد یک جاذبة تجاری برای مشتریان، جدا از سود و قرعه‌کشی متداول حساب‌های بانکی است و این یکی از انواع بازاریابی است که به‌عنوان ابزارجامع استراتژیک مورد توجه در بانک‌ها قرار گرفته‌است که با فعال شدن مشتریان و افزایش وفاداری آنها رابطه عمیقی بین مشتری و بنگاه...
اصول تجارت سال‌هاست که از جذب مشتریان جدید به حفظ مشتریان فعلی تغییر کرده است. به گزارش ایسنا، بنابر اعلام فراپیام، تجارت نوین بر این مهم استوار است که اگر مشتریان قبلی را حفظ کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید ضمن افزایش مصرف و سود از محل مشتریان قبلی، ایشان خود عوامل بازاریابی برای بنگاه اقتصادی شما خواهند بود. امروزه یکی از ابزارهای مهم وفاداری مشتریان، ایجاد باشگاه مشتریان است. بنگاه‌های اقتصادی همواره در تلاش هستند از طریق ایجاد ارتباط عاطفی و دوطرفه، با مشتریان خود در تعامل باشند. در واقع هدف از ایجاد باشگاه مشتریان تبدیل مشتریان بالفعل یک بنگاه اقتصادی به مشتریان وفادار و همیشگی است به نحوی که سایر برندها در حوزه مشابه کسب...
ایدههای خلاقانه کسب و کارها در جذب یا نگهداری مشتریها همیشه مورد توجه قرار میگیرد. چه از دورانهای قدیم و رسوم بازاری که بین مغازهدارها و حجرهدارها برقرار بود، چه تا همین امروز که مشتریها طیف گستردهای از نیازشان را بدون شناخت فروشنده و با خدمات آنلاین برظرف میکنند. حالا در این سبک زندگی دیجیتال، وفاداری فراتر از مشتریمداری معنا پیدا میکند. وفاداری مرحلهای بعدتر از مشتری مداری و مشتریمداری پایهای برای تثبیت وفاداری است. به همین دلیل است که در دنیای کسب و کاری امروز، کمپینهای وفاداری ارزش بالایی پیدا کردهاند. هر چه کمپینهای وفاداری با مقیاسهای بزرگتری اجرا شوند و گروه بیشتری از کاربران یک وبسایت یا اپلیکیشن را شامل شوند، این یعنی موفقیت واقعی برای آن کسب...
در این سلسله مقالات شرکت فراپیام به تعریف صحیح مشتری وفادار و چگونگی تبدیل یک مشتری به مشتری راضی و سپس مشتری وفادار پرداخته است. به گزارش ایسنا بنابراعلام شرکت فراپیام، در دنیای بازاریابی، وفاداری مشتری واژه و اصطلاحی است که بطور گسترده مورد سوتفاهم قرار گرفته است. این در حالی است که عمدتا این باور شکل گرفته که رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری یک مفهوم هستند، اما در حقیقت این‌ها دو ماهیت کاملا متفاوت هستند. تقریبا هر شرکتی رضایتمندی مشتری را به وسیله برخی از انواع بازخوردهای مشتری می‌سنجد، تنها برندهای کمی هستند که قادرند وفاداری مشتری را بسازند و ایجاد کنند. باید به این نکته توجه کرد که یک مشتری راضی لزوما یک مشتری وفادار نیست یک مشتری می‌تواند...
در این میان در بانک‌های ریشه‌دار (دارای شعب زیاد)، بسیاری از عوامل مانند گسترش معاملات برخط، بانکداری کم‌هزینه و تعدد فناوری‌های مالی مبتنی بر تلفن همراه باعث شده است که مشتریان از شعب بانک‌ها خارج شده و در فضای بانک مجازی بیشتر حضور داشته باشند. این موضوع کاهش شدید مراجعات حضوری به شعب را در پی داشته است و شاهد موج کاهش شعب در بانک‌ها نیز هستیم که این امر به‌نوبه خود باعث تخریب برند بانک شده و حس منفی در اذهان مشتریان خود ایجاد کرده است. این شرایط به نوعی بانک‌ها را در دوراهی تصمیم‌گیری قرار داده است. چراکه از سوی دیگر برخی از بانک‌ها با تحمل فشار‌های زیاد، سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی را در مدرن‌سازی شعب خود انجام داده‌اند و...
تین‌نیوز | مقاله تاثیر استراتژی های بازاریابی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی ارزش ادراک شده مشتری( مطالعه موردی زنجیره پشتیبانی و لجستیک شرکت نفت) نوشته کامبیز شریفی نیا و علی نوروزی مبارکه را از اینجا دانلود کنید. استراتژی های بازاریابی مجموعهای از ابزارهای قابل کنترل بازاریابی است که شرکت آنها را در هم می آمیزد تا پاسخگوی بازار هدف باشد. از طرفی مشتری تا زمانی وفادار خواهد ماند که احساس کند ارزش بهتری را در مقایسه با آنچه که او میتوانست با تغییر موضع به سوی عرضه کننده دیگر کسب نماید، دریافت نماید.
تین‌نیوز | کاوه صفرزاده، کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی جهانگردی*فقط۴درصد از مشتریان ناراضی شکایت میکنند و۹۶درصد، فقط سازمان را ترک میکنند. اما پژوهش‌ها نشان می‌دهد که این۹۶درصد، با۱۰تا۱۵درصد بقیه افراد درباره احساس بدشان گفت‌وگو میکنند. یک بررسی نشان داده است که یک گروه۱۳درصدی از این۹۶درصد با۲۳درصد از مشتریان دیگر درباره خدمات و تولیدات بد سازمان گفت‌وگو میکنند. اهمیت بررسی و آسیب‌شناسی این موضوع مهم نقش اساسی و کلیدی در جلب و وفادار سازی مشتری و در همین راستا بالا بردن سطح کیفی خدمات و ارتقاء برند ایفا میکند. مشتری‌هایی که نوعملموسی از کالا مثل یک رادیو و یا یک دستگاه اتوبخاررا خریداری میکنند در وهله اول عملکرد و بازدهی کالا برایشان مهم بوده که با درستی عملکرد کالا و یا کلاً...
هدف اصلی از اجرای یک برنامه وفاداری به دست آوردن قلب مشتریان و دلبسته کردن آنها به برند است. شرکت شما از کدام دسته است؟ دوست دارید اعضای برنامه وفاداری شما، بیشتر امتیازات خود را برای جوایز بهتر جمع کنند یا نه؟! دوست دارید در لحظه از امتیازات خود استفاده کنند؟ کدام‌یک؟ درباره استفاده از امتیازات، دو نوع مکتب فکری وجود دارد؛ عده‌ای معتقدند یک برنامه وفاداری قوی باید اعضای خود را به ذخیره امتیازات و استفاده بلندمدت از آنها تشویق کند و عده‌ای دیگر نظری کاملا عکس دارند و می‌گویند امتیازات باید در لحظه استفاده شوند. به گزارش دنیای اقتصاد، هر دو گروه نیز عقاید مخصوص به خود را دارند و نظر خود را بر گروه مخالف...
خبرگزاري آريا - روزنامه دنياي اقتصاد - ترجمه مريم مرادخاني: زماني که مشتريان، محصول يا خدماتي را ارزيابي مي‌کنند، دو عامل مهم را در مقابل هم قرار مي‌دهند: 1) ارزش ادراکي، 2)قيمت. ارزش ادراکي يا Perceived Value به معناي ارزش، اهميت يا احساسي است که يک مشتري نسبت به محصول يا خدمات در ذهنش دارد. اين ارزش، ارتباطي به قيمت کالا ندارد. بازاريابان بخش اعظمي از زمان و انرژي خود را صرف مديريت قيمت مي‌کنند و از طرف ديگر از اين معادله غافلند، زيرا افزايش قيمت‌ها با سرعت بيشتري آنها را به درآمد مورد‌نظرشان مي‌رساند و قيمت‌گذاري بخش آسان ماجرا است.اما اينکه از نظر مشتري چه چيزي واقعا ارزشمند است، موضوعي است مربوط به حوزه روانشناسي که به سادگي...
وفاداری مشتری و حفظ و نگهداری مشتریان وفادار برای هر کسب‌وکاری مانند حفاظت از "جام مقدس” – یک جام ارزشمند مفهوم مذهبی و ارزشمند در دین مسیح – است.
ایجاد و دستیابی به وفاداری مشتری روز به روز سخت‌تر می‌شود. طی سال‌های بسیار، وفاداری و برنامه‌های امتیازدهی به مشتریان اندکی پیچیده‌تر از طرح‌های تشویقی شده‌اند، تا مخارج مشتری را...
شمار از خوراک کشاورزنیوز استفاده می کنیدکشاورزنیوز: وبسایت چطور الناز طرزمنی: در دنیای امروز که مصرف‌کنندگان بسیار باهوش و حوره‌ی فناوری هستند، مشتریان انتظار توجه ویژه دارند، نه چیزی...
تهران- ایرنا- معاون سازمان مدیریت صنعتی با اشاره به مزیت های ارایه خدمات پس از فروش گفت: وفاداری مشتریان به محصولات کیفی تنها با ارائه خدمات پس از فروش عملی
معاون عملیات بانکی بانک اقتصادنوین از شعب این بانک در منطقه چهار استان‌ها بازدید کرد.
رضا زرندی رییس کل دادگستری استان خراسان رضوی شد